POLÍTICA DE PRIVACIDAD WEB RTC (LLAMADA WEB)
Redion informa al Usuario del tratamiento de sus datos personales en caso de solicitar mantener una llamada web (“web call”) con la plataforma médica de Redion en España en el contexto de una asistencia médica.
A continuación, se muestra la información básica de protección de datos:
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Información básica de protección de datos |
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Responsable del tratamiento |
Redion S.A. , Sucursal en España |
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Finalidad |
Prestación del servicio de ”web call” a la plataforma médica de Redion en el contexto de una asistencia médica |
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Datos personales |
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Fuente |
Los datos personales son facilitados por el Usuario a Redion de forma previa (i.e. relación contractual) y a través de la Plataforma para la prestación del servicio de llamada web. |
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Base legal |
Ejecución y cumplimiento de una relación contractual. |
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Consentimiento del Usuario. |
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Destinatarios |
Se podrán comunicar sus datos a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o para gestionar este servicio. Redion tendrá acceso a los datos personales como responsable de tratamiento para la prestación del servicio de llamada web en el contexto de una solicitud de asistencia médica. |
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Derechos |
Le informamos que, de acuerdo con la legislación vigente, el Usuario tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como el derecho de limitación del tratamiento, el derecho a la portabilidad de sus datos,tras acreditar su identidad, contactando en la siguiente dirección: Redion, S.A. Sucursal en España, Paseo de la Castellana 130, 28046, Madrid, o bien escribiendo a la cuenta de correo electrónico delegadoprotdatos.es@redion.com En caso de considerar que no se han respetado sus derechos, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos situada en Paseo de la Castellana, 141 (Edificio Cuzco IV, planta 9) 28046 Madrid |
1. GENERAL
Esta es la Política de Privacidad del servicio de llamada web a la plataforma médica (en adelante, la “ Plataforma ”) de la sociedad Redion S.A, Sucursal en España (“ Redion ”) con domicilio en Paseo de la Castellana 130 - 28046 - Madrid, España, sociedad constituida bajo la legislación española y con NIF W-2504100-E.
Este servicio de llamada web es una posibilidad que se ofrece en el contexto de una asistencia médica cubierta por la póliza de seguro contratada por el cliente asegurado ( “Usuario” ).
Se ruega al Usuario que lea atentamente la siguiente Política de Privacidad ya que contiene información relevante sobre cómo Redion trata la información personal que proporciona o que recaba a través del uso o navegación por la Plataforma.
Redion está comprometido con la privacidad de los Usuarios y la seguridad de sus datos personales, por ello, se compromete a utilizarlos de acuerdo con sus responsabilidades legales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“ RGPD ”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“ LOPDGDD ”).
Le informamos que, para ofrecer los servicios al Usuario, Redion debe dar acceso a ciertos datos personales a su encargado del tratamiento, la sociedad Redion Spain Integrated Services S.A.U. (en adelante, Redion Spain Integrated Services) que tratará estos datos en condición de encargado del tratamiento de Redion, siempre cumpliendo las obligaciones y requisitos exigidos en el RGPD y la LOPDGDD.
2. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Para ofrecer al Usuario el servicio de llamada web que se encuentra disponible en la Plataforma, Redion puede recabar ciertos datos personales relacionados con el Usuario en el contexto de la asistencia médica solicitada por el mismo.
Por otro lado, el Usuario queda informado que el servicio de llamada web es prestado directamente por Redion, por lo que los datos personales de los Usuarios necesarios para el buen fin del servicio en el contexto de una asistencia médica serán tratados en nombre y por cuenta del responsable del tratamiento, esto es Redion.
A continuación, se especifican los datos personales que Redion recaba, las finalidades para las que se utilizan dichos datos personales y el tiempo que, generalmente, son conservados los datos personales del Usuario:
A. Prestar el servicio de llamada web en el contexto de una asistencia médica
Cuando el Usuario accede a la Plataforma puede pulsar en el enlace “Llámanos” para solicitar una llamada y asistencia digital vía “web call”.
Una vez iniciada la llamada web y con la exclusiva finalidad de poder prestar al Usuario la asistencia médica, el Usuario deberá proporcionar sus datos personales para realizar la elegibilidad inicial y comenzar la asistencia.
Redion conservará los datos del Usuario durante toda la duración de la relación contractual suscrita entre las partes, y posteriormente se conservarán bloqueadas durante los plazos legales correspondientes.
La base legal que legitima el tratamiento de estos datos personales es la ejecución del contrato suscrito entre Redion y el Usuario, así como el explícito consentimiento prestado por el Usuario.
3. ¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES SE TRATARÁN EN LA PLATAFORMA?
Los datos personales que se tratarán son esenciales para la prestación del servicio a través de la Plataforma, a fin de cumplir con el principio de minimización establecido en el RGPD, evitando el tratamiento de datos excesivos o innecesarios para las finalidades perseguidas.
En concreto, de conformidad con lo comentado en el punto anterior, se tratarán los siguientes datos personales:
1) Datos identificativos : p.e. nombre y apellidos del Usuario;
2) Información de contacto : p.e. número de teléfono del Usuario;
3) Datos relacionados con la asistencia médica: p.e. datos de salud del Usuario.
4. ¿QUIÉN TENDRÁ ACCESO A LOS DATOS PERSONALES?
Redion puede dar acceso a los datos personales del Usuario a otros proveedores de servicios, siempre y cuando sea necesario para la prestación de un determinado servicio relacionado con la asistencia médica solicitada por el Usuario.
Para realizar cualquier comunicación o cesión de datos, Redion garantiza que cuenta con una base legal legítima y válida, de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable o que, en todo caso, cuenta con el consentimiento del Usuario.
Le informamos que Redion puede contar con proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la entidad exige que dichos destinatarios cumplan con las medidas diseñadas para proteger los datos personales establecidas en un contrato vinculante, salvo en los casos en que la Comisión Europea haya determinado que el país donde se encuentra ubicado el destinatario proporciona un nivel adecuado de protección de datos personales. El Usuario puede obtener una copia de las medidas exigidas por Redion poniéndose en contacto con el Delegado de Protección de Datos (“DPD”) en la dirección que se indica en el apartado 9. Contacto.
Asimismo, es posible que Redion tenga que proporcionar datos personales a las autoridades para cumplir con cualquier obligación legal u orden judicial. Todas las comunicaciones de datos siempre se llevarán a cabo cumpliendo con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos y, en particular con lo establecido en el RGPD.
5. COOKIES
Alguna parte de la información a la que se hace referencia en esta Política de Privacidad se recopila a través del uso de cookies. Las Cookies son pequeños archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan y pueden almacenarse en los dispositivos del Usuario, por ejemplo, el ordenador, el smartphone o la tablet .
Las Cookies utilizadas en la Plataforma son exclusivamente de carácter técnico , necesarias para la prestación de determinados servicios solicitados por los Usuarios al acceder y utilizar la Plataforma (i.e. configuración de la cuenta, idioma). Por ello, si se desactivan estas cookies, ciertas funcionalidades de la Plataforma pueden verse afectadas y los Usuarios no podrán recibir correctamente los contenidos y servicios.
Las Cookies técnicas utilizadas en la Plataforma son de dos tipos:
a. Cookies de sesión, diseñadas para recabar y almacenar datos mientras los Usuarios acceden a la Plataforma. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por los Usuarios en una sola ocasión;
b. Cookies persistentes, son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y a los que se puede acceder y tratar durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
A continuación, se describen las cookies utilizadas por la Plataforma:
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Nombre de la cookie |
Propiedad |
Duración |
Siempre presente |
Función |
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AWSALB |
Redion Holding S.A.S. |
1 semana |
Sí |
Relativa a la infraestructura, para propagar los usuarios a través de los 3 servidores donde la webapp es replicada |
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AWSALBCORS |
Redion Holding S.A.S. |
1 semana |
Sí |
Relativa a la infraestructura, para propagar los usuarios a través de los 3 servidores donde la webapp es replicada |
Los Usuarios podrán, en cualquier momento, revocar su consentimiento en relación con el uso de las Cookies, para lo cual los Usuarios tendrán que borrar todas las Cookies almacenadas en su ordenador o dispositivo móvil a través del menú de configuración del navegador de Internet.
No obstante, se informa los Usuarios que la eliminación o desactivación de las Cookies puede afectar a las funcionalidades o servicios de la Plataforma y limitar el acceso a ciertas áreas o secciones.
En caso de que los Usuarios requieran información adicional sobre las Cookies que se utilizan en la Plataforma, podrán remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: atencion.cliente.es@redion.com .
6. MENORES
La Plataforma no está destinada a ser utilizada por menores de edad. Por tanto, Redion no recabará datos de menores de edad en ningún caso.
7. DERECHOS DE LOS USUARIOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Le informamos que de acuerdo con la legislación vigente usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación y oposición, así como el derecho de supresión, de limitación del tratamiento y el derecho a la portabilidad de sus datos, acreditando su identidad en la siguiente dirección:
Redion S.A., Sucursal en España , Paseo de la Castellana 130 - 28046 - Madrid, España, o escribiendo a la dirección de correo electrónico: delegadoprotdatos.es@redion.com
En caso de considerar que no se han respetado sus derechos, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, situada en Paseo de la Castellana 141 (Edificio Cuzco IV, planta 9), 28046 Madrid.
8. ACTUALIZACIONES
Redion se reserva el derecho a realizar actualizaciones de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Si los Usuarios no aceptan esta Política de Privacidad, de forma parcial o completa, o cualquiera de sus modificaciones, deben abstenerse de utilizar o acceder a la Plataforma, o interrumpir inmediatamente el uso de la misma.
9. CONTACTO
Para cualquier duda o pregunta acerca del tratamiento de sus datos personales o sobre la Política de Privacidad, los Usuarios podrán contactar con el Delegado de Protección de Datos de Redion escribiendo a la dirección de correo electrónico: delegadoprotdatos.es@redion.com .